1. Généralités
Notre service d’abonnement vous permet de recevoir automatiquement vos produits préférés à la fréquence de votre choix, tout en bénéficiant de réductions exclusives.
L’abonnement est proposé uniquement sur certains produits éligibles, comme indiqué directement sur la fiche produit correspondante.
2. Engagement
L’abonnement est sans engagement : vous êtes libre de l’annuler à tout moment, sans frais ni pénalités.
3. Gestion de l’abonnement
Depuis votre compte client, vous pouvez à tout moment :
modifier votre fréquence de livraison,
mettre en pause votre abonnement,
sauter une livraison,
mettre à jour vos informations de paiement et d’expédition,
ou annuler votre abonnement.
Toute annulation prend effet immédiatement : aucune nouvelle commande ne sera générée après votre demande.
4. Paiement
Les paiements des abonnements sont traités automatiquement à chaque renouvellement, via le moyen de paiement enregistré lors de votre première commande.
En cas d’échec du paiement (ex. carte expirée), vous serez invité à mettre à jour vos informations depuis votre compte client.
5. Livraison
Les conditions de livraison applicables aux commandes par abonnement sont identiques à celles prévues pour les commandes classiques (frais, délais, zones desservies), sauf indication contraire au moment de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant validation de chaque commande.
6. Réductions liées à l’abonnement
Les réductions affichées pour l’abonnement s’appliquent automatiquement à chaque commande récurrente, tant que l’abonnement reste actif.
Ces réductions ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels ou offres spéciales, sauf indication contraire.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Toutefois, ce droit s’applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, compte tenu de la nature alimentaire de nos produits.
Les produits ouverts ou entamés ne peuvent être repris ni remboursés.
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